AirCheck  G2 診斷功能

AirCheck G2 Wireless Tester 是強(qiáng)大的故障診斷工具，可幫助您識(shí)別和解決多種與 Wi-Fi 相關(guān)的問(wèn)題。 

以下指南將帶您了解三種最常見(jiàn)的情景：

• 無(wú)法連接

• 網(wǎng)絡(luò)慢

• 檢測(cè)常規(guī)安全風(fēng)險(xiǎn)

想要了解如何最佳使用 AirCheck 進(jìn)行故障診斷，就需要了解 AirCheck 可以為您提供哪些具體功能。其中包括：

• 在 2.4 和 5 GHz 帶寬下查看可用無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的完整列表以及相關(guān)詳情。

• 獲取接入點(diǎn)列表。

• 連接到接入點(diǎn)（甚至是安全接入點(diǎn)），獲取 IP 地址，并驗(yàn)證 IP 級(jí)通信。

• 測(cè)量所有信道的信號(hào)和干擾級(jí)別。

• 測(cè)量特定接入點(diǎn)所用信道的信號(hào)和干擾級(jí)別。

• 測(cè)定某個(gè)信道是否擁堵。

• 顯示某個(gè)信道的干擾是否允許或阻止了 WLAN 運(yùn)行。

情景 1 – 無(wú)法連接：

1、查看網(wǎng)絡(luò)是否可以使用。

• 選擇家庭/網(wǎng)絡(luò)以查看可見(jiàn) SSID 的列表（圖 1）。

• 選擇單個(gè)網(wǎng)絡(luò)，以查看額外信息。

• 確保所需接入點(diǎn)在列表中。如果沒(méi)有，重啟接入點(diǎn)。如果仍未顯示，則可能是配置錯(cuò)誤（例如 SSID 錯(cuò)誤）、有缺陷或未通電。

• 如果接入點(diǎn)未通電，您可使用主頁(yè)屏幕上的“以太網(wǎng)測(cè)試”來(lái)檢測(cè)雙絞線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)中是否可以提供以太網(wǎng)供電電壓。

• 確保該接入點(diǎn)有足夠的信噪比 (SNR)。10 dB SNR 通常是實(shí)際最低值，20 dB 可實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定連接，30 dB 及更高會(huì)提供更高性能。越高的 SNR 提供越大的吞吐量。

• 如果 SNR 過(guò)低，則可能是接入點(diǎn)過(guò)遠(yuǎn)或有東西遮擋了信號(hào)。

2、檢查接入點(diǎn)配置。

• 選擇“主頁(yè)/網(wǎng)絡(luò)/SSID/接入點(diǎn)”或“主頁(yè)/接入點(diǎn)”。

• 802.11接入點(diǎn)詳情用于驗(yàn)證接入點(diǎn)是否支持正確的模式 (802.11a/b/g/n/ac1) 和正確的安全性（Open、WEP、WPA、WPA2 等）。確?？蛻?hù)端設(shè)備與這些設(shè)置相符。注意：除非以支持舊設(shè)備的模式運(yùn)行，否則 802.11 不支持之前的模式。例如，圖 2 是支持 802.11ac 的接入點(diǎn)。

• 如果 SSID 的名稱(chēng)不可見(jiàn)，則可能是接入點(diǎn)被配置為不廣播。不廣播 SSID 的接入點(diǎn)在 AirCheck G2 上顯示為 [隱藏]。客戶(hù)端仍可連接到接入點(diǎn)，但必須使用隱藏 SSID 的名稱(chēng)值對(duì)其進(jìn)行配置。

• 如果一個(gè)接入點(diǎn)使用介質(zhì)訪(fǎng)問(wèn)控制 (MAC) 地址過(guò)濾，請(qǐng)確保添加所有客戶(hù)端設(shè)備的 MAC 地址。您通常使用無(wú)線(xiàn)管理程序或可以管理接入點(diǎn)的網(wǎng)頁(yè)來(lái)配置接入點(diǎn)。在 Windows 中，您可在命令行輸入以下命令查看客戶(hù)端計(jì)算機(jī)地址的 MAC：ipconfig/all

• 檢查接入點(diǎn)所支持的速率。如果關(guān)閉較低速率，傳統(tǒng)客戶(hù)端則無(wú)法連接。這可能是為了提高其他客戶(hù)端所獲得的性能。

3、排除干擾問(wèn)題。

• 選擇主頁(yè)/信道屏幕查看各個(gè)信道的干擾（圖 3）。各欄上藍(lán)色部分顯示信道上的 802.11 信號(hào)量，灰色部分顯示信道上的干擾。

• 選擇所需信道并查看信道隨時(shí)間變化的監(jiān)控詳情（圖 4）。

• 如果您看到干擾百分比很大，則應(yīng)定位并排除干擾原因。2.4 GHz 下常見(jiàn)干擾源包括微波爐、Bluetooth? 設(shè)備、zigbee 設(shè)備、視頻攝像頭、無(wú)繩電話(huà)、游戲控制器等等。

• 如果干擾過(guò)多，則建議您考慮使用不同的信道，甚至另一帶寬（例如 5 GHz 帶寬代替 2.4 GHz 帶寬），以降低干擾對(duì)信道的影響。

• 如果干擾來(lái)自另一接入點(diǎn)，請(qǐng)考慮降低接入點(diǎn)的傳輸功率使覆蓋區(qū)域不會(huì)重疊。

4、客戶(hù)端問(wèn)題。

以下是解決客戶(hù)端問(wèn)題時(shí)可以使用的步驟列表：

• AirCheck G2:選擇5客戶(hù)端快速查看客戶(hù)端詳情以查看信號(hào)水平、接入點(diǎn) MAC 和名稱(chēng)、信道、SSID 和類(lèi)型，確定所探測(cè)客戶(hù)端的信道和頻率（圖 ）。

• 接入點(diǎn)：查看接入點(diǎn)狀態(tài)屏幕（通?？梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)上計(jì)算機(jī)的瀏覽器或使用管理工具打開(kāi)）查看接入點(diǎn)是否為該客戶(hù)端設(shè)備分配了一個(gè) IP 地址。計(jì)算機(jī)：重啟客戶(hù)端系統(tǒng)并重試。

• 計(jì)算機(jī)：驗(yàn)證 WLAN 已激活。（Windows 通常會(huì)為 WLAN 工具提供一個(gè)系統(tǒng)托盤(pán)圖標(biāo)。）單擊 WLAN 系統(tǒng)圖標(biāo)，或其他系統(tǒng)中的等效符號(hào)，查看 WLAN 狀態(tài)。確認(rèn)客戶(hù)端已連接到正確的網(wǎng)絡(luò)。（如果本地有多個(gè)網(wǎng)絡(luò)，用戶(hù)可能會(huì)連接到錯(cuò)誤的 SSID。）

• 計(jì)算機(jī)：確認(rèn)客戶(hù)端網(wǎng)絡(luò)設(shè)置正確，包括文件/打印機(jī)共享設(shè)置。

• 計(jì)算機(jī)：確認(rèn)客戶(hù)端設(shè)備使用正確的安全性設(shè)置。

• 計(jì)算機(jī)：在 Windows 中，您可執(zhí)行“修復(fù)連接”以重新啟動(dòng)聯(lián)網(wǎng)軟件。這有時(shí)候可以解決問(wèn)題。

• 計(jì)算機(jī)：確?？蛻?hù)端側(cè)防火墻未屏蔽通信。

5、其他網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。

如果客戶(hù)端和接入點(diǎn)運(yùn)行正常，但仍然無(wú)法使用網(wǎng)絡(luò)連接，則可能是其他網(wǎng)絡(luò)因素的原因，例如防火墻。您可使用 AirCheck G2 來(lái) ping 本地?zé)o線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)或因特網(wǎng)上的設(shè)備以驗(yàn)證是否可以通信（見(jiàn)圖 6）。AirCheck G2 將自動(dòng)提供測(cè)試時(shí)使用的網(wǎng)關(guān)和 DHCP 服務(wù)器地址 – 其他地址（包括網(wǎng)址）可通過(guò) AirCheck G2 Manager 加載并會(huì)顯示在測(cè)試屏幕上。

情景 2 – 網(wǎng)絡(luò)慢

網(wǎng)絡(luò)慢有多種可能的原因，包括信號(hào)弱、干擾、過(guò)載/擁擠，以及混合網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行。 

信號(hào)弱

• 選擇“主頁(yè)/網(wǎng)絡(luò)/SSID/接入點(diǎn)”或“主頁(yè)/接入點(diǎn)”。
  

• 檢查接入點(diǎn)的信號(hào)水平檢查信號(hào)強(qiáng)度的圖形顯示或者選擇接入點(diǎn)查看數(shù)字信號(hào)強(qiáng)度和信噪比 (SNR) 信息。10 dB SNR 通常是實(shí)際最低值，20 dB 可實(shí)現(xiàn)更穩(wěn)定連接，30 dB 及更高會(huì)提供更高性能。越高的 SNR 提供越大的吞吐量。
  

• 如果 SNR 過(guò)低，請(qǐng)考慮：將工作站移得更近些；移動(dòng)接入點(diǎn)；提高接入點(diǎn)功率級(jí)別；清除障礙物；安裝另一個(gè)接入點(diǎn)；使用干擾較少的信道；如果使用 5 GHz 帶寬則轉(zhuǎn)到 2.4 GHz 帶寬；更換范圍更長(zhǎng)的 802.11n；使用中繼器。
  

干擾

• 選擇主頁(yè)/信道屏幕查看各個(gè)信道的干擾。
  

• 選擇主頁(yè)/網(wǎng)絡(luò)/SSID/信道監(jiān)控相關(guān)接入點(diǎn)的活動(dòng)。這將顯示信道利用情況隨時(shí)間的變化以及信噪比。
  

• 嘗試定位并消除干擾原因。2.4 GHz 下常見(jiàn)干擾源包括微波爐、Bluetooth? 設(shè)備、zigbee 設(shè)備、視頻攝像頭、無(wú)繩電話(huà)、游戲控制器等等。
  

• 如果干擾來(lái)自另一接入點(diǎn)，請(qǐng)考慮降低接入點(diǎn)的傳輸功率使覆蓋區(qū)域不會(huì)重疊。
  

 網(wǎng)絡(luò)擁堵

• 選擇主頁(yè)/信道查看信道活動(dòng)。
  

• 一個(gè)點(diǎn)表示一個(gè)接入點(diǎn)。多個(gè)接入點(diǎn)盡量不要在一個(gè)信道上，但如果該信道的整體使用率較低（例如少于 50%），則是可以接受的（有時(shí)也是不可避免的）。
  

• 選中信道/選擇查看圖形視圖。
  

• 如果一個(gè)信道過(guò)載，其他信道可以使用，可重新配置接入點(diǎn)使用較不擁堵的信道。
  

混合網(wǎng)絡(luò) 

混合配置了 802.11b 和 802.11g 接入點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)比僅使用 802.11g 接入點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度更慢。與此類(lèi)似，如果 802.11n 需要提供對(duì) 802.11b 和 802.11g 的向后兼容，則運(yùn)行速度會(huì)變慢。

• 選擇“主頁(yè)/網(wǎng)絡(luò)/SSID/接入點(diǎn)”或“主頁(yè)/接入點(diǎn)”。
  

• 檢查各個(gè)信道使用的模式。圖 7 顯示同時(shí)支持 802.11g 和 802.11b 的接入點(diǎn)。
  

• 如果您確定沒(méi)有必要支持較早技術(shù)，您可配置接入點(diǎn)以取消對(duì)其支持。
  

• 檢查接入點(diǎn)所支持的速率。如果啟用諸如 1 和 2 Mbps 低速率，將會(huì)導(dǎo)致性能降低。
  

情景 3：檢測(cè)常規(guī)安全風(fēng)險(xiǎn)

加密

• 選擇主頁(yè)/網(wǎng)絡(luò)。
  

• 檢查網(wǎng)絡(luò)旁邊的安全性圖標(biāo)（見(jiàn)圖 1）。綠色開(kāi)鎖圖標(biāo)表示不安全的網(wǎng)絡(luò)，黃色鎖圖標(biāo)表示不如其他協(xié)議安全的 WEP 或 Cisco LEAP 安全性。紅色鎖圖標(biāo)表示更安全的協(xié)議，例如 WPA 或 WPA2。
  

在 AirCheck G2 中運(yùn)行自動(dòng)測(cè)試

• AirCheck G2 可執(zhí)行必要的 Wi-Fi 測(cè)試并使用通過(guò)/失敗功能來(lái)指示無(wú)線(xiàn)環(huán)境和識(shí)別常見(jiàn)問(wèn)題 - 適合任何水平的技師（圖 7）。

• 射頻質(zhì)量 - 按信道檢查 Wi-Fi 和非 Wi-Fi 利用率，并檢查同信道干擾和臨近信道干擾情況（圖 8）。
  

• 查看干擾和臨近信道干擾時(shí)，點(diǎn)擊信道上報(bào)告的接入點(diǎn)數(shù)量，以查看所計(jì)算的實(shí)際接入點(diǎn)數(shù)量。
  

• 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量 - 連接到特定網(wǎng)絡(luò)，以驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)覆蓋率、干擾性、安全性以及連接到特定網(wǎng)絡(luò)的能力（圖 9）。也可以查看連接的重試率，這是一項(xiàng)主要的關(guān)鍵性能指標(biāo)。
  

其他故障排除提示

• 列出了其他影響 WLAN 運(yùn)行的常見(jiàn)問(wèn)題。

• 工作站和接入點(diǎn)應(yīng)有最新的固件版本。
  

• 如果您丟失了接入點(diǎn)中保存的密碼，您可能需要將接入點(diǎn)恢復(fù)到出廠(chǎng)默認(rèn)設(shè)置，雖然這會(huì)需要一些額外的配置步驟。
  

• 如果上面的步驟未解決問(wèn)題，則可能是更復(fù)雜或微細(xì)的問(wèn)題，可能需要更成熟的工具。AirCheck 可以在這里提供幫助，因?yàn)樗鼙４婀收显\斷會(huì)話(huà)信息。如果有其他人可以幫助解決問(wèn)題，這些便可提供寶貴的參考信。因?yàn)楹芏酂o(wú)線(xiàn)問(wèn)題都可能是間歇性的，所以它也能捕捉到問(wèn)題，供您稍后進(jìn)行分析。通過(guò)對(duì)比采取操作之前和之后的會(huì)話(huà)結(jié)果，您還可以驗(yàn)證所采取的操作是否真正解決了問(wèn)題。最后，如果將來(lái)發(fā)生問(wèn)題，保存的會(huì)話(huà)信息也可以作為有用的參考基準(zhǔn)。